Loja na Linha 4 Amarela do Metrô. Vale tudo para estar lá?

Oportunidade de negócio: instalar sua loja em uma estação de Metrô onde circulam milhares de pessoas, diariamente. O preço? Alto, mas o retorno é garantido. Então vamos comprar o espaço! Onde assino?


Contrato assinado, local definido. Agora vamos instalar a loja. Tudo pronto! Vamos ver como ficou:

Mas e esse pilar gigante? Isso não estava descrito. Esqueceram de avisar ou simplesmente acharam que ele não faria nenhuma diferença? Afinal, ele só está bloqueando metade da entrada da loja e da minha marca!

Pois é, amigos. Parece mentira, mas não é. Isso aconteceu na estação Pinheiros, da Linha 4 Amarela do Metrô de São Paulo. Difícil entender onde foi que erraram. Será que ninguém visitou o local antes de comprar o espaço? Quem será que teve a cara de pau de vender um espaço assim? Total falta de comunicação.

UPDATE

Após dias acompanhando a "evolução" desse projeto, finalmente mudaram a loja de lugar. O novo local ainda não é o ideal, mas pior do que o antigo jamais seria!

Desculpem pelas fotos mal tiradas, mas São Paulo não pode parar e eu também não ;)

Desodorante Senador: 2 dias sem tomar banho. Urgh!

Que tal usar um desodorante que te dá 48h de proteção? Acho estranho esse tipo de promessa, pois objetiva passar a imagem de um produto eficaz, com efeito de longa duração, mas deixa de lado um hábito de higiene básico de um país tipicamente quente, que exige banhos diários, ainda mais pra quem pratica esportes...

 

 

Liquidação Fantástica Magazine Luiza. Fantástica mesmo!

Liquidação: s. f. 1. Ato ou efeito de liquidar. 2. Meio pelo qual uma sociedade mercantil dissolvida dispõe do seu patrimônio, realizando o ajuste final de suas contas e distribuindo entre os sócios o ativo líquido ou os prejuízos que se verificarem. 3. Extermínio, destruição, aniquilação.

Fantástico: adj. 1. Que só existe na fantasia; imaginário. 2. Incrível. 3. Caprichoso. S. m. O que só existe na imaginação.

Agora ficou fácil de entender o nome da liquidação mais falada de 2011, mesmo ainda estando nos primeiros dias do ano. Ainda no dia 6 de janeiro, grandes filas se formavam nas unidades do Magazine Luiza. As pessoas realmente estavam dispostas a enfrentar a madrugada para, às 5h do dia 7, ser as primeiras a aproveitar os descontos de ATÉ 70%. Bendita preposição!

Quem não queria passar a noite na fila nem estava disposto a se espremer no meio da multidão ficou em casa na expectativa da liberação da liquidação pelo site. Nos primeiros minutos do dia 7 de janeiro o site foi fechado e essa tela foi colocada na home:

(clique na imagem para ampliar)

Ação bem bacana a do Magazine Luiza de fechar o site, demonstrando respeito às pessoas que estavam na fila. Enquanto isso, os internautas esperavam ansiosos pela abertura do site, que no momento prometia que seria "nas próximas horas". Triste hiato. Em uma área da HOME provisória apareciam tweets que continham a hashtag #LiquidacaoFantastica. O erro do Magazine Luiza foi ter feito isso de maneira automática, sem moderação, ou seja, escreveu no Twitter, bem ou mal, apareceu no site. Nas primeiras horas tudo era festa, o povo bem humorado fazia piada de tudo, inclusive da (horrível) foto do Faustão que parecia ter perdido um braço. O dedo no F5 parecia incansável. Houve até quem instalou complementos de "auto reload" que fazia a função do dedo no F5. 

As "próximas horas" foram passando e os internautas começavam a dar sinais de impaciência. A hashtag #LiquidacaoFantastica era acompanhada de palavras de expectativa, mas também de revolta. Paralelamente ao site, o perfil @MagazineLuiza transmitia algumas informações sobre a grande liquidação. Em poucas horas, o perfil ganhou milhares de seguidores. Segundo o TweetStats, o @MagazineLuiza passou de 19.504 (4 de janeiro) para 22.034 (7 de janeiro). No fechamento deste post, 23h do dia 7 de janeiro, o perfil contava com 24.643 seguidores.

Às 14h a liquidação foi encerrada nas lojas e o @MagazineLuiza finalmente anunciou a liberação do site. Detalhe: quem ficou dando refresh (automático ou não) na HOME do Faustão se deu mal, pois o endereço do site liberado havia sido alterado. Nos primeiros minutos, o esperado: o site demasiadamente lento devido ao grande número de acessos simultâneos. 

Mas em poucos instantes o que era festa virou revolta: onde estaria a "Liquidação Fantástica"? E os descontos de "até 70%"? Os internautas te odeiam, preposição! Os itens que estavam nos planos de muita gente simplesmente não traziam os tão sonhados descontos de liquidação. Outros itens não direcionavam para a página correta. A hashtag #LiquidacaoFantastica passou a ser instrumento de xingamento contra o Magazine Luiza. Em um intervalo de poucas horas, a empresa que estava sendo tão elogiada simplesmente viu o jogo virar, a casa cair. E aquela HOME do Faustão sem braço ainda exibindo automaticamente os xingamento das pessoas que se sentiram lesadas por terem esperado tanto tempo por uma liquidação com cara de pechincha. Era só abrir o Buscapé para encontrar os mesmos produtos com preços menores!

Liquidação Fantástica é isso: só existe na imaginação. Vamos ver nos próximos dias como isso vai repercutir... se é que vai.

Sua #HashTag pode não passar de um soluço. Hic!

Muita gente sonha em ir parar nos Trending Topics, do Twitter. É um sonho semelhante ao de ficar no topo da pesquisa do Google. Para isso, abusam das hashtags, aquelas palavras acompanhadas de um sustenido (ou "jogo da velha", como preferir) que viram links e compilam tweets com as mesmas hashtags, quando clicados. É aí que mora o abuso: tem gente que enche seus tweets de hashtags com a esperança de alguma daquelas palavras fazer parte do assunto mais comentado do momento. E, convenhamos, tal atitude incomoda muito!

Não é difícil ver tweets do tipo 

"Cheguei da #academia. Agora vou fazer #almoco, mas ainda estou em #duvida: faço #OvoFrito ou #FrangoAssado? #Help! Estou com #Fome!"

O Twitter dá um nome bem simpático para esses eventos: HICCUP! - Soluço. Ou seja: sua tentativa de fazer um "escândalo" não passou de um soluço. #RiAlto!

O que muita gente não sabe, é que o Twitter não considera exatamente a quantidade de eventos de tal hashtag, e, sim, a "explosão" de algum assunto. E mais: não precisa ser exatamente uma hashtag. É só reparar nos Trending Topics; nem sempre as palavras que estão lá são hashtags. O que o Twitter leva em consideração é o aumento repentino de algum assunto. E não adianta encher seus tweets com a mesma hashtag e pedir para seus 48 seguidores fazerem o mesmo... O Twitter também leva em consideração se as hashtags vêm dos mesmos usuários. #Fail pra você!

Falando em hashtag, outra coisa que também chama a atenção é a tentativa de algumas empresas/marcas de fazer promoções pelo Twitter. Aí colocam condições chatas como: "Cadastre-se no site, siga nosso perfil e dê RT na mensagem 'Sou apaixonado por filmes indianos e quero muito participar do sorteio dos 14 lançamentos na Galeria do Rock! #euqueroparticipardapromocao' ". E pior: algumas delas sequer habilitam a opção "retweet", forçando o interessado a dar o antigo 'RT' e... surpresa! Os 140 caracteres são ultrapassados, fazendo com que a hashtag fique incompleta. #Fail de novo!

Minha intenção não é ficar dando dica de como utilizar o Twitter, mesmo porque cada um o faz da forma que quer e, quem não gosta do tweet alheio, basta dar unfollow. Mas as pessoas, principalmente as empresas/marcas que querem gerar conteúdo (e, claro, receita) precisam ficar um pouco mais ligadas nas mancadas que estão cometendo e não tentar chegar aos "tetês" a todo custo. Aliás, há um custo para ter um espaço garantido nos Trending Topics: US$ 100,000.00. Topa?

Timberland incentiva reciclagem, mas no lugar errado.

Em agosto de 2010 participei da primeira Branding Week, realizada na Trevisan Escola de Negócios. Uma das apresentações foi de Breno Salek, gerente de Marketing da Timberland. Na ocasião, foi apresentado o filme da nova campanha global da marca, que você pode ver a seguir:

Superprodução, aventura, associação da marca a situações de grandes adversidades. Ok, tudo a ver com a Tiberland. Aí, destacaram que aquele calçado era produzido com materiais reciclados, por isso a preocupação do personagem em salvar a GARRAFA PET. Vamos lá: PET = Politereftalato de etileno, ou nosso popular plástico. 

Observe a sequência (clique na imagem para ampliar):

O camarada, depois de muito esforço, finalmente consegue salvar a garrafa PET e a joga no coletor azul para que possa ser reciclada depois... AZUL??? Pelas barbas dos auditores da ISO14001!!! O coletor azul é destinado ao descarte de PAPEL! O certo seria um coletor vermelho.

Que mancada hein, Timberland! 

E você, o que achou dessa pisada de bola que foi veiculada em todo o mundo? Será que houve repercussão?  

Passatempo Fail - Isso não te pertence mais!

Em dezembro do ano passado, publiquei um caso interessante referente à então embalagem do biscoito Passatempo, da Nestlé (veja aqui). Paralelamente, enviei um e-mail à empresa relatanto o "erro" no projeto da embalagem, e rapidamente me responderam, agradecendo minhas sugestões (veja aqui).

E não é que eles mudaram!!! É claro que não devo ter sido o único a entrar em contato e fazer as sugestões de alteração, mas o fato é que a embalagem foi modificada e o fio de picote não atropela mais nenhuma informação útil, somente o código que barra, que tem serventia somente até o ponto de venda.

(clique na imagem para ampliar)

Fiquei muito satisfeito, tanto com a mudança, quanto com o suporte oferecido pela Nestlé. A atenção dada foi sensacional, mostrando que a empresa realmente vê o consumidor como seu aliado. #FicaDica aí pra muita empresa que pensa somente nos verbos "vender" e "lucrar". Parabéns, Nestlé!

Copa de 2014: o problema começou logo com o logo

O logo da copa de 2014 é motivo de muita discussão e, principalmente, revolta entre os apaixonados por design e futebol. O assunto rende bastante papo no Twitter (xingaram muito no Twitter, sério!) e em diversos outros canais especializados, como o blog Design on the Rocks.

A Copa da África tinha acabado de acabar e logo foi aberta a contagem regressiva para a Copa do Mundo aqui, no Brasil. E não é que já começaram fazendo coisa errada? Veja:

(clique na imagem para ampliar)

No telão do Soccer City apareceu a mensagem "Thank you South Africa see you in Brazil !" (horrivelmente sem pontuação adequada e com um espaço entre a última palavra e o ponto de exclamação - urght!) e, abaixo, o tal logo. Tudo isso sobre um maravilhoso fundo vermelho para contrastar o verde, o amarelo e o vermelho do símbolo.

Como é que é? Sim, sumiram com o vermelho do logo! Simplesmente não o colocaram sobre uma cor que o isolasse de outros elementos, texturas ou cores que o descaracterizam! No lugar do "2014" ficou um buraco. Cadê a orelha do Chico Xavier?

Que tal a FIFA, a CBF ou a Agência África disponibilizar o Manual de Identidade Visual da marca para darmos uma olhada, hein? Melhor: que tal disponibilizar para todas as áreas de comunicação que farão uso dessa marca?

Seria o mínimo a se fazer, não acha?

Amigo(a) designer que ainda estuda, não cometa designcídio, por favor!

Tal atrocidade foi vista por bilhões de pessoas em todo o mundo. Certamente outros designers chatos como eu também se retorceram no sofá quando viram essa imagem.

Enquanto isso o mundo gira como uma bola, e esse tal logo ainda vai dar mais o que falar do que a Jabulani...

----------Créditos----------

Foto: Thiago Dias
Fontes: Globo.com e meu Twitter