O Marketing Direto é uma forma simples e eficaz de se chegar ao consumidor. Existe há muito tempo, antes mesmo daqueles vendedores de enciclopédias que batiam de porta em porta vendendo aquela poderosa ferramenta de consulta. Vender leite e pão de casa em casa é uma técnica de mercado aplicada há séculos ;)
O que dizer, então, das vendedoras de AVON? Lembro que há muitos anos minha mãe já garantia uma razoável renda extra sendo “consultora” dessa empresa. Os métodos para conseguir clientes variava: batia de porta em porta; deixava o catálogo com as amigas, para que tivessem tempo de olhar com calma e marcar aquilo que queriam comprar; fazia reuniões para mostrar as novidades mais quentes da época e assim ia. No final da “campanha”, compilava todos os pedidos em um formulário, enviava para a empresa, via correio, que dias depois despachava a encomenda com aquilo que tinha sido pedido.
E assim acontece até hoje. Alguns procedimentos são os mesmos: os pedidos das clientes continuam sendo feitos diretamente no catálogo, à mão, e, no final da campanha, tudo é compilado em um formulário, mas dessa vez pela internet. Aparentemente, as mudanças ficaram nisso. Não vejo assim.
Acredito que a AVON esteja aproveitando as facilidades desse mundão moderno e esteja fazendo um uso inteligente das informações fornecidas por suas queridas consultoras. Dessa forma, é possível traçar um perfil das clientes de cada consultora, estabelecendo os produtos mais vendidos em determinadas regiões, épocas do ano, quantidades etc. Aí, ao criar novas campanhas, os catálogos são recheados com produtos que agradam consumidoras de determinadas regiões. E mais: com o perfil traçado das clientes, é possível colocar produtos que combinam com o gosto delas, gerando ainda mais fidelidade de compra. O cruzamento de informações é tão eficaz que o sistema sabe quando um produto comprado em tal campanha já está acabando na casa da consumidora e precisa ser resposto. Maravilhoso isso, não? =)
Não tenho informações sobre a maneira com que a AVON trabalha com as informações, mas imagino que isso é o mais óbvio a ser feito. É claro que cabe muito mais inteligência de mercado nesses procedimentos, mas isso deve ser muito bem guardado ;)
Em tempo: exemplifiquei a AVON aqui, mas claro que isso se aplica à Hermes, DeMillus, Hiroshima, Jequiti e por aí vai...
E você, o que acha disso? Concorda ou acha que imaginei coisa demais? Vamos conversar :)
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